9月10日施行 海口发布住宅小区150条物业服务清单

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本报8月3日讯(记者高潮)近日，市住建局制定了《海口市住宅小区物业服务清单》，发布150项物业服务事项，9月10日起施行，有效期5年，进一步规范我市住宅小区物业服务行为，推动物业服务工作公开透明，提升住宅小区物业服务水平。

列明150条物业服务事项

住宅小区要打造好，业主住得安心舒心，作为“管家”的物业服务人尽职履约是关键一环。但物业应提供哪些服务，具体做什么事？此次发布的《清单》有了详细答案。《清单》针对综合服务，共用部位及共用设施设备运行管理、维修及养护，装饰装修管理，公共秩序维护，环境维护，绿化养护六个方面，列明了物业具体服务事项，共150条，涵盖方方面面。物业服务人依照《清单》界定的基本服务内容及标准，结合小区的实际情况开展物业管理服务相关工作。

其中，《清单》分门别类对服务环境及客户服务、物业服务从业人员、收费及财务的管理、档案管理、服务标识、信息公示、其他服务事项的物业服务明细一一列明。

此次《清单》发布引起众多业主关注。据介绍，当前全市不少12345办件跟投诉物业服务信息不公开有关。市住建局有关负责人介绍，此次《清单》专门明确了物业需进行信息公示，除了在小区内的显著位置公示并及时更新物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等以外，还包含共用设施设备及相关部位(场所)的共用水、电的费用分摊情况以及利用业主共有部分进行经营的共有部分收益收支情况。

业主可以监督物业履职

与此同时，小区车位车库的出售和出租情况、对住宅维修资金的使用情况也要进行公示，以保证广大业主的知情权，规范物业服务行为，减少双方的矛盾纠纷。该负责人称，信息公示共涉及9个方面，公示信息要通过短信、微信等形式告知全体业主、业主委员会。“业主对公示信息有异议的，要及时予以答复。”该负责人表示。

记者从市住建局了解到，《清单》发布后，也便利业主了解物业服务的主要内容和基本事项，保证了物业服务的公开透明性，让业主可以更好地监督物业履职，助力打造“先锋物业、和美小区”。物业服务人提供物业管理服务不符合《清单》要求的，有关部门可依法责令改正。

海口市物业管理行业协会相关负责人表示，将对物业服务企业开展政策宣贯和进行培训，指导和督促企业按《清单》开展工作，不断提升物业服务质量和水平，助力基层社区治理。

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